Polityka prywatności i ochrony danych osobowych

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej Dorianther, dokonujących zakupów oraz kontaktujących się z nami.

Przetwarzamy dane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności z RODO oraz właściwymi przepisami prawa polskiego.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Dorianther.

Adres: 7504 Stanwood Dr, Saint Louis, MO 63121, USA
E-mail: team@dorianther.com
Telefon: +1 (314) 341-8358
Strona internetowa: dorianther.com

2. Jakie dane możemy przetwarzać?

Zakres danych zależy od sposobu korzystania ze strony i może obejmować:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• adres dostawy;
• informacje dotyczące zamówienia i zakupionych produktów;
• informacje dotyczące płatności i rozliczeń;
• informacje dotyczące dostawy, zwrotów, refundacji i anulowania zamówień;
• treść korespondencji i zgłoszeń;
• adres IP oraz wybrane informacje techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki;
• informacje pozyskiwane za pośrednictwem plików cookie i podobnych technologii.

Nie należy przesyłać pełnych danych karty płatniczej, kodów bezpieczeństwa ani innych poufnych danych płatniczych za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.

3. W jakich celach przetwarzamy dane?

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

• przyjmowania i realizacji zamówień;
• organizacji dostawy;
• obsługi płatności;
• obsługi zwrotów, refundacji i anulowania zamówień;
• kontaktu z klientem i obsługi zgłoszeń;
• realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa;
• zapewnienia bezpieczeństwa strony;
• zapobiegania nadużyciom i oszustwom;
• dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
• utrzymania i poprawy działania strony;
• obsługi plików cookie i podobnych technologii, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Podstawy prawne przetwarzania

W zależności od sytuacji dane mogą być przetwarzane na podstawie:

• wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem;
• obowiązku prawnego ciążącego na administratorze;
• prawnie uzasadnionego interesu administratora, w szczególności w celu zapewnienia bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom oraz dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
• zgody, jeżeli jej uzyskanie jest wymagane przez przepisy prawa.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Komu możemy udostępniać dane?

Dane mogą być udostępniane lub powierzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.

W zależności od sytuacji odbiorcami danych mogą być podmioty świadczące usługi związane z:

• dostawą i logistyką;
• obsługą płatności;
• obsługą klienta;
• utrzymaniem i bezpieczeństwem strony;
• obsługą techniczną;
• księgowością lub innymi usługami profesjonalnymi;
• realizacją obowiązków wynikających z prawa.

Dane mogą być również przekazywane właściwym organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.

6. Przekazywanie danych poza EOG

Ze względu na sposób organizacji działalności i wykorzystywane usługi dane osobowe mogą być przetwarzane przez podmioty znajdujące się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dochodzi do przekazania danych do państwa trzeciego, stosujemy wymagane przez RODO mechanizmy i zabezpieczenia dotyczące międzynarodowego przekazywania danych.

7. Jak długo przechowujemy dane?

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane, lub przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy.

W szczególności dane związane z zamówieniem mogą być przechowywane przez okres niezbędny do realizacji zamówienia, obsługi posprzedażowej oraz wykonania obowiązków prawnych.

Dane związane z korespondencją przechowujemy przez okres niezbędny do obsługi sprawy oraz ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub przestajemy je wykorzystywać, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo.

8. Pliki cookie

Strona może wykorzystywać pliki cookie oraz podobne technologie w celu prawidłowego działania witryny, zapamiętywania ustawień oraz obsługi wybranych funkcji.

Technologie wymagające zgody użytkownika są stosowane zgodnie z obowiązującymi przepisami i dostępnym mechanizmem zarządzania zgodami.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce plików cookie.

9. Prawa użytkownika

W zakresie przewidzianym przez RODO osobie, której dane dotyczą, mogą przysługiwać w szczególności prawa do:

• dostępu do danych;
• sprostowania danych;
• usunięcia danych;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, jeżeli spełnione są warunki określone w przepisach;
• wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;
• wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Nie wszystkie prawa mają zastosowanie w każdej sytuacji. Ich zakres zależy od podstawy prawnej i okoliczności konkretnego przetwarzania.

10. Realizacja praw dotyczących danych osobowych

W celu skorzystania z przysługujących praw można skontaktować się z nami:

E-mail: team@dorianther.com
Telefon: +1 (314) 341-8358

W zależności od charakteru żądania możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości.

Na żądanie dotyczące praw wynikających z RODO odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie nie dłuższym niż jeden miesiąc od jego otrzymania. W przypadkach przewidzianych przez RODO termin ten może zostać przedłużony o maksymalnie dwa kolejne miesiące, o czym poinformujemy wraz z podaniem przyczyny przedłużenia.

11. Reklamacje konsumenckie

Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Termin 14 dni dotyczy reklamacji konsumenckich i jest niezależny od terminów przewidzianych przez RODO dla realizacji praw dotyczących danych osobowych.

12. Dobrowolność podania danych

Podanie niektórych danych jest niezbędne do realizacji zamówienia, dostawy, płatności lub obsługi określonego zgłoszenia.

Brak wymaganych danych może uniemożliwić wykonanie określonej czynności, w szczególności realizację zamówienia lub odpowiedź na zgłoszenie wymagające identyfikacji konkretnej sprawy.

13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane osobowe mogą podlegać zautomatyzowanemu przetwarzaniu wyłącznie w zakresie wynikającym z faktycznie wykorzystywanych funkcji i zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jeżeli w konkretnym przypadku będzie miało zastosowanie zautomatyzowane podejmowanie decyzji wywołujące skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływające na osobę, zastosowanie będą miały odpowiednie prawa przewidziane przez RODO.

14. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem lub innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

15. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych osobowych, możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO). UODO wskazuje, że przed złożeniem skargi można w pierwszej kolejności zwrócić się bezpośrednio do administratora danych.

16. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być zmieniana w przypadku zmian w funkcjonowaniu strony, wykorzystywanych usługach, technologiach lub obowiązujących przepisach prawa.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna na stronie internetowej Dorianther.

17. Kontakt

Dorianther
Adres: 7504 Stanwood Dr, Saint Louis, MO 63121, USA
E-mail: team@dorianther.com
Telefon: +1 (314) 341-8358
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Strona internetowa: dorianther.com
Obszar dostawy: cała Polska